Política de reembolso

Política de Devoluciones

Inicie su proceso de devolución aquí:
Devoluciones Dogtra

Los clientes pueden devolver piezas o dispositivos comprados directamente a Dogtra dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra para recibir un reembolso. Todos los productos devueltos deben incluir comprobante de compra, empaque original y todos los artículos en condición “como nuevos”. Después de 60 días, aplica la garantía del fabricante para defectos o fallas de funcionamiento.

• Las unidades de entrenamiento y los collares anti-ladridos deben incluir todos los materiales originales, manuales y accesorios para calificar para un reembolso.

Importante: Antes de enviar cualquier artículo, el cliente debe iniciar el proceso de devolución y esperar la aprobación. Una vez aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número RMA (Autorización de Devolución). Las devoluciones enviadas sin aprobación previa o sin un número RMA pueden no ser procesadas.

Los reembolsos no incluyen cargos de envío ni otros cargos adicionales hacia o desde su ubicación. Los créditos o reembolsos se emiten dentro de dos semanas después de recibir e inspeccionar la devolución. No nos hacemos responsables por artículos perdidos durante el envío; por lo tanto, recomendamos devolver artículos de alto valor con número de rastreo y seguro.

Todas las devoluciones deben procesarse a través de nuestro portal de devoluciones. Gracias por su comprensión y cooperación.

Esta política aplica únicamente a clientes que hayan comprado directamente a Dogtra, ya sea en línea en www.es.dogtra.com o por teléfono al (888) 811-9111.